智慧景区是一个很大的概念,简单来说就是用信息化替代人工管理,将一切用纸质文档、复杂工人管理的环节全部换成系统化,做到游客体验便捷、内部管理轻松、钱财核算清楚等为目的。
降低成本、提升效率,是智慧景区建设的终极目标。
智慧景区从业态来说,里面可能有风景区、游乐场、酒店、餐饮、特产店、各种商户、以及多种多样的网红打卡地等。这些项目涉及监控、弱电、收银、门票等等,此时就需要多个专业系统管理起来。而现在自驾游市场旺盛,停车、导览、广播和数据大屏,也被纳入了智慧景区范畴。
下面以景区票务系统为例,来看看智慧景区票务系统建设这块,需要满足哪些功能模块。
一、窗口售票模块
景区设立窗口,散客通过在窗口临时买票进园游玩。现在很多景区还增加了微信购票、小程序买票、自助机买票等,以缓解窗口压力。
二、分销模块
景区开门营业后,想要带来源源不断的客流,就必须做分销管理。比如打通旅行社、跟OTA(美团、携程、驴妈妈等)连接,还要能实现全民分销,所有人都可以在朋友圈进行海报推广,赚取佣金费。
三、营销活动模块
对于景区来说,每个季度都有营销活动要开展,例如充值赠送、会员积分、送券、满减等。当游客获得这些优惠后,要能到窗口使用,以打通整个营销环节。
四、二次消费和游客体验
现在每个景区都在打造自己的网红打卡地,然后大规模宣传,比如玻璃桥、摇摆桥、悬崖秋千等等,这些都是要二次收费的,不包含在门票里。
2020年5月,广德灵山大峡谷3A景区与安徽微旅智能合作,希望由安徽微旅全面负责景区整个票务系统搭建工作。第一阶段微旅智能为广德灵山大峡谷景区部署了窗口和微信购票两个模块,帮助景区卖票更轻松。景区试运营两个月后景区负责人陈总表示广德灵山大峡谷景区使用微景云票务系统半年来,运行稳定,报表清晰,工作人员效率减轻不少。
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