分时预约、秒入园、无接触检票……今年国庆智慧景区服务成新

国庆假期还未结束，旅游行业的复苏好消息便已经传来。10月4日，文化和旅游部数据中心发布最新测算数据，国庆假期第三天，全国共接待国内游客1.11亿人次，同比恢复78.2%；实现国内旅游收入780.7亿元，同比恢复66.8%。

同日，美团数据也显示，平台门票单日入园人次突破500万，较去年同期的360万大幅增长超38%。相比往年，今年十一是首个全面实现景区“预约制”的国庆长假，各大旅游平台纷纷推出促销补贴活动，线上预约成假期旅游新常态。

百家5A景区开通线上预定功能

“预约旅游”成为国庆旅游消费的新风尚。据美团数据显示，目前已有92%的5A级景区在App上开设线上预约窗口，提供网络购票、分时预约、扫码入园等便利服务。国庆假期刚开始，提前2天以上进行门票预约的游客同比去年提升86%。

不止5A景区可以线上预约，寻常景区也已经实现了预约线上化。从携程发布的“2020国庆景区出游报告”看，今年十一，有10000多家景区可以平台进行门票预订、预约，覆盖国内1200多个城市和目的地。9月下旬以来，APP门票玩乐产品的预订量环比增长超过50%，在国庆假期的一周前时间，门票产品已经进入预订高峰。

分时预约、快速入园、无接触检票

国庆智慧景区服务启动

对比往年，今年国庆景区智能化服务水平有较大提升。早先，美团发布了中国景区预约旅游便利度指数（预约TCI），帮助各地景区按照“限量、预约、错峰”的要求，推进旅游景区门票预约制度。同时，美团等平台还通过闸机、门禁等智能硬件保障“无接触检票”和“快速入园”，引导游客提前预订门票，通过分时预约数据、协助规划节中部署和物资储备等多元化手段，帮助景区提升运营的计划性和针对性。

携程也针对十一假期实施“智慧景区服务标准”，从景区信息线上化、在线预约购票和入园服务流程、分散游览以及售后等方面进行了支持。值得一提的是，今年通过秒入园服务，游客走到景区门口，手机直接下单，便可以实现在景区门口直接扫码或者凭证入园，平均出票时间小于10秒，同时无需取票，可谓十分方便。

互联网平台预约系统对于景区发展的推动性十分显著，其有利于景区实时掌握预订量，合理调控参观人次，避免买票排长队甚至门票售空而白跑一趟的情况，为游客带来便利,同时，也可以为景区发展带来新的机会。相关专家介绍，依托预约购票系统，互联网平台可以产生客流标签化大数据，而通过对数据的分析，景区可以更加精准地了解游客需求，从而进行供给侧的产品和服务创新，提供多元化的旅游消费服务，有助于景区摆脱“门票经济”，实现更加健康可持续的发展。